Termeni si Conditii

Pentru utilizarea în condiții optime a site-ului https://www.osds.md/, vă recomandăm să citiți cu atenție termenii și condițiile prezentate mai jos. Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste prevederi fără o notificare prealabilă.

1. Dispoziții Generale

Acest site este deținut de Autoperform SRL. Prin înregistrarea unei comenzi în magazinul online, Cumpărătorul acceptă termenii și condițiile de vânzare a bunurilor și/sau prestare a serviciilor, conform legislației Republicii Moldova.

Utilizarea site-ului implică acceptarea acestor termeni și condiții, în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic. Relațiile dintre client și vânzător sunt reglementate de Legea nr. 105/2003 privind protecția drepturilor consumatorului și alte acte normative relevante.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții, iar Cumpărătorul are responsabilitatea de a verifica periodic eventualele modificări.

2. Protecția Datelor cu Caracter Personal

Prin utilizarea site-ului https://www.osds.md/, sunteți de acord cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal necesare pentru procesarea comenzilor.

Datele personale sunt prelucrate în scopuri legitime, cum ar fi furnizarea produselor comandate, promoții, analize statistice și comunicări comerciale.

Informațiile cu caracter personal sunt stocate și utilizate doar pentru perioada necesară atingerii scopurilor pentru care au fost colectate, în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

Utilizăm măsuri de securitate pentru a preveni accesul neautorizat la datele dumneavoastră. Totuși, transmiterea datelor prin internet nu poate fi complet sigură, astfel că utilizarea site-ului se face pe propria răspundere.

3. Înregistrarea și Achitarea Comenzii

Achitarea comenzilor se poate face online cu cardul de plată. După efectuarea plății, veți primi un bon fiscal care confirmă tranzacția.

Plățile online sunt procesate în condiții de siguranță maximă, utilizând standardul de securitate 3D-Secure. Procesatorul de plăți utilizează un sistem securizat, iar informațiile sunt transmise în formă criptată și stocate pe un server specializat.

Pentru efectuarea plății, vi se vor solicita următoarele informații:

• Numărul cardului (16 cifre)

• Data expirării (lună și an)

• Codul CVC sau CVV (3 cifre)

• Numele și prenumele de pe cardul de plată

În cazul în care valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), se vor aplica condițiile băncii emitente pentru conversia sumei.

4. Livrarea Produselor / Mărfurilor / Serviciilor

După înregistrarea comenzii, veți primi informații privind data estimată de livrare.

Livrarea în municipiul Chișinău se efectuează în termen de 24 de ore de la confirmarea comenzii. Livrarea este gratuită pentru comenzile de minimum 1500 MDL; pentru comenzi sub această valoare, se percepe o taxă de livrare de 1500 MDL.

Livrarea pe teritoriul Republicii Moldova se efectuează în termen de 24 de ore de la confirmarea comenzii, cu o taxă de livrare între 70 și 100 MDL, în funcție de destinație.

Nu se efectuează livrări în zilele de duminică sau în timpul sărbătorilor naționale.

Termenul de livrare poate fi extins în anumite situații izolate (ex. condiții meteo nefavorabile, perioadele sărbătorilor legale, probleme tehnice neprevăzute etc.). Veți fi notificat în cazul în care întâmpinăm astfel de situații.

Puteți alege orice adresă pentru livrare – acasă, la birou sau altă locație. Acceptăm o singură adresă de livrare pentru fiecare comandă. Dacă doriți livrarea la mai multe adrese, vă rugăm să plasați comenzi separate pentru fiecare locație.

La primirea produselor, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului și prezența bonului fiscal în prezența curierului. Orice reclamație ulterioară cu privire la aceste aspecte nu va fi acceptată.

5. Dreptul la Retur

Conform Legii nr. 105-XV din 13 martie 2003 privind protecția consumatorilor, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile de la data achiziției. Rambursarea se efectuează pe cardul utilizat pentru achiziție.

Produsele returnate trebuie să fie noi, neutilizate și în ambalajul original.

Pentru inițierea procesului de retur, vă rugăm să ne contactați la:

• Telefon: +373 691 87 791

• Email: info@osds.md

Termenul de procesare a cererii de retur este de 7 zile lucrătoare.

6. Politica de Confidențialitate

În conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, Autoperform SRL prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor în mod legal și echitabil.

Datele colectate includ: nume, prenume, număr de telefon, adresă și adresă de email. Acestea sunt utilizate exclusiv pentru administrarea site-ului, livrarea comenzilor și comunicarea cu clienții.

Autoperform SRL nu va dezvălui datele personale către terțe părți fără consimțământul explicit al utilizatorilor, cu excepția cazurilor prevăzute de legislația în vigoare.

Angajații Autoperform SRL sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor personale ale clienților.

7. Date de Contact

• Denumirea juridică: Autoperform SRL

• IDNO: 1004600048221

• Adresa juridică: Uzinilor 1

• Telefon de contact: +373 691 87 791

• Email de contact: info@osds.md